•  Τηλ. Επικοινωνίας 2315526780

                                    Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης  

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους.   Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.
Τα προϊόντα χαρακτηρίζονται από το όνομα τους , τον κωδικό προϊόντος και το barcode.


                                                                       Επιστροφή ελαττωματικών προιόντων

Η επιστροφή των προιοντών τα οποία θεωρούνται αλαττωματικά θα γίνει αποδεκτή εντός επτά ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα θα πρέπει το προιόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, στη αρχική του συσκευασία και να συνοδέυεται από την απόδειξη του. Μόλις το προιόν φτάσει στη εταιρία ελέγχεται για να διαπιστώθει αν είναι όντως ελαττωματικό. Αν είναι γίνεται αντικατάσταση και ο πελάτης δεν χρεώνεται τιποτα.Αν ο πελάτης επιθύμει επιστοφή χρημάτων θα του επιστραφούν τα χρήματα μειον τα μεταφορικά και μειον άλλα έξοδα που μπορεί να έχουν προκύψει.

Τα μεταφορίκαθα αφαιρεθούν και στην περίπτωση που το προιόν ήταν σε προσφορά με δωρεάν μεταφορικά.

Αυτόσυμβαίνει γιατί η έταιρια έχει πληρώσει τα μεταφορικά για την αποστολή του προιοντός απλαάδεν τα έχει χρεωνει στον πελάτη όταν η συναλαγή είναι επιτυχής. 

Αν το προιον δεν είναι ελαττωματίκο τοτε το κόστος αποστολης επιβαρύνει τον πελάτη.

 Σε περιπτωση που τα προιοντα θα επιστεψουν κατεστραμενα  η εταιρια εχει το δικαίωμα να ζητησει αποζημιωση απο τον πελάτη.



         

                  Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών  από την παράδοση. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.


                                                                                        Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας ή είδη που έχουν στενή επαφή με το ανθρώπινο σώμα ( όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σαμπουάν, μάσκες μαλλιών, καλλυντικά, βούρτσες, τρέσες και εξτενσιονς, βερνίκια νυχιών και προϊόντα αποτρίχωσης  κ.α.).

 

Διαδικασία επιστροφής

Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Τοποθετείται μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομίκη εκκρεμότητα εφόσον το προιόν κριθεί ικάνο για επιστροφή. Αποστέλεται το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν τμήματος επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προιόν δεν πληρεί της προυποθέσεις επιστροφής θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2315526780 η μέσω email στο [email protected]